对于出租行车打车软件的乱象，中消协昨天呼吁进行规范管理，中消协表示，出租车司机询问乘客目的地后以“车已预约”为由不愿提供服务的，应按拒载处理。
近期不断有消费者反映，一些空载行驶的出租车询问打车乘客去向后，常常以“车已预约”为由“婉拒”，致使一些无法使用打车软件的消费者如老人等，面临“无车可打”的境地。
中消协指出，对于车辆预约的实际状况（如预约时间、预约地点等），消费者很难从出租车司机方面获悉，很大程度上为出租车司机提供了“挑肥拣瘦”的机会。
中消协认为，出租车司机应规范使用打车软件及电召服务，不要在汽车行进中查看打车信息或拨打接听电话，确保车内乘客人身财产安全。出租车司机停车询问乘客目的地后，却以“车已预约”为由不愿提供服务的，消费者应主动向有关部门或出租车公司投诉、反映，有关部门或出租车公司应当及时核实情况，如属于虚构预约情况或无正当理由而不提供服务的，应当按照拒载处理。
（编辑：马丽丽）