地产下半场，比拼产品力的同时，房企的软实力——服务力的打造也变得至关重要。
近些年来，我们不难发现，一些标杆房企正逐渐开始重视服务力的打造，在沿着周期性的方向为客户提供“美好生活”。比如2021年碧桂园提出了全新升级的“家圆服务体系”概念以及万科提出的“7+7+10”全周期服务解决方案，美的置业以“橙意家”IP为依托打造的“橙意社群”，都在致力于从全周期、全龄段、全场景三大维度，提供更软性的增值服务。
(美的置业沪苏皖海选总投票人数超过47万次)
“行业优等生”是如何打造品质服务的?如何结合自身的品牌优势，通过软性服务升维企业价值，从容穿越行业周期?也许我们能从美的置业沪苏皖区域这场11天内50万人次参与互动的业主春晚中找到答案。
12月20日，业主春晚的投票总人次定格在了“476886”，经过激烈地角逐，50组节目从200组节目中脱颖而出，正式进入到业主春晚的最终录制。
报名参赛的选手中，最 大年纪超过了70岁，最小的参赛选手年仅3岁，有交付10年的徐州美的城业主，也有今年10月开盘的无锡美的云璟业主，岁末寒冬，美的置业沪苏皖用一场春晚，率先搅动起房企间的新一轮服务力内卷。
最 大70岁，最小3岁 春晚报名数据大曝光
据统计，在此次沪苏皖区域五大会场的参赛选手中，最 大的业主年纪超过了70岁，来自南京华发美的云筑，而最小的参赛选手年仅3岁,来自无锡美的云璟，如此大的年龄跨层，也进一步表明了住在美的置业的社区里，真正做到了“黄发垂髫，并怡然自乐。”
“老伴说，这个劲头下，感觉我人都年轻了好几岁。”来自南京华发美的云筑的业主王女士是此次报名参赛里年纪最 大的一位选手，虽然最终没入围到最终的海选，但还是通过海选收获了众多邻居的夸赞。
除了老人孩子在海选中大展风采外，各大城市的社群也纷纷在海选中大显身手。
“在五大报名会场中，徐州是参与和投票人次最多的会场，尤其是徐州公园天下的社群成员，响应十分热烈。”美的置业沪苏皖相关负责人表示。
(徐州美的公园天下业主周卫红的合唱团以49073票夺得第 一)
凭借一曲《我爱你中国》，美的公园天下业主周卫红带领的合唱团以第 一名的好成绩，成功入围了春晚的录制。“入住徐州美的公园天下也有半年了，整体感觉人文气息十分浓厚，我在这里认识了很多志同道合的朋友们，我们都很喜爱音乐，便一起组建了合唱团，在今年物业组织的中秋节晚会上，我们就为大家演出过，这次入围春晚，又有机会为大家演出，真的非常开心。”
来自镇江美的城的业主曹先生，是名副其实的“美的置业”铁粉，他发自内心的认可橙意社群：“国潮派书法、象棋暑假班让我颇为震撼，从暑假开始直到现在，5个月，我家小孩从象棋小白到参加学校的象棋比赛二等奖，美的置业请来了专业的老师，投入了场地、人力、财力，居然还不收一分钱，全部免费!就冲这点，美的置业办春晚，我必须让儿子报名参加。”
(镇江美的城国潮社举办的象棋班活动现场)
从老到少，从专业到业余，此次业主春晚，也让更多人看到了美的置业沪苏皖着力构建的橙意社群生态，从组建社团到鼓励业主原创社团，从读书社、吉他社到舞蹈社、合唱团，覆盖业主生活的方方面面，丰富多彩的社区活动和美好温暖的社群生态，也让业主真正做到把社区当成家，把邻里当成挚友，把美的置业当成最信赖的守护者。
准业主报名比例达到30% 好服务内卷到案场
南通云筑项目的业主张先生也为儿子报了名，国庆期间特别的购房经历，让他对美的置业的服务赞不绝口：“我随口一说，车上都是灰，万万没想到，回到停车处，之前满是尘土的车子，已经焕然一新。”
谈及报名业主春晚的原因，张先生表示，除了想给儿子增加些社会经历外，也想提前感受下在美的置业生活的氛围，买房子不仅是买一个居所，也是在买一个未来，好的社区环境对孩子成长至关重要。
(规划建设绿建三星的南通云筑小区实景)
事实上，除了张先生外，还有许多准业主的身影出现在了海选会场，“本来只是想着支持销售小姚的工作，没有想过会通过海选。”刚听说自己的节目成功通过了海选，南京华发美的云筑的业主李女士还有些激动。
她回忆起第 一次到美的看房时的点点滴滴，“看房那天下了小雨，秩序员们便一路撑伞，还送来许多贴心热饮，看我们很犹豫，带我们一遍遍看工地、看区位……”李女士表示，正是一个个细节打动了她，欣喜之余，毫不犹豫出手签约了。
(南京华发美的云筑效果图)
“知道这次业主春晚的时候，还是销售小刘联系的我，还没入住就能够参加春晚，我感觉体验很棒。”无锡美的云璟的业主王女士原先定居在越南，为了满足孩子回国发展的愿望，选择了美的置业。“房子满意，未来的社区生活也满意，我已经把云璟推给了我身边的朋友，以后大家都住在一起，更加开心。”
从案场到交付后，美的置业正在打造陪伴业主全居住周期的口碑服务，美的置业沪苏皖认为，好的服务不应该仅停留在交付小区，而应该前置到未交付的业主，当服务有了口碑，用户也会主动变身宣传员，老带新的模式也不应该仅停留在物资激励，更应该上升到用户情感维系的纬度，毕竟用户发自内心的赞美是最 好的营销。
业主春晚海选落下帷幕，好服务让业主吃下定心丸
“女儿从小就有一颗成为演说家的梦想，这次参赛正好圆梦了。”家住常州国宾府的业主张先生的闺女成功入围了春晚海选。他表示，美的置业后期还会专门联合了新东方的专业老师进行演讲指导，平时社区里就经常能上到新东方的特色课程，这次又有专业老师来指导春晚，住在美的置业确实不一样。”
无锡公园天下的业主张阿姨虽然没入围最终的春晚录制，但她表示，希望后面有机会到现场观看其他邻居的精彩演出，自从两年前搬到公园天下，张阿姨已经和所有物业的人员处成了亲人：“特别是管家小花，自己家娃发烧都没回去陪，反而帮我接放学的孩子，陪我家小孩在物业办公室做作业，直到我忙完回来。你说这不是亲人是什么?”
(美的置业沪苏皖区域中秋活动现场)
平凡小事，最抚人心，正是生活中这些看似微不足道的小事，构成了业主们时时新、日日新的幸福生活，好服务犹如一颗定心丸，让不管是居住多年的业主还是未交付的业主，都能够透过服务，看到理想生活的样子。
以人的居住空间和生活体验为尺度，美的置业将好服务细化到更细微的颗粒度，从为销售“助攻”，到引入学氛资源，到打造安全社区，再到业主春晚……都是围绕着“家”和“人”进行的服务变革。
想要在逆流中前进，必然需要强大的自驱力及坚定的变革之心，美的置业沪苏皖正在以自己的方式精炼“内功” ，通过优质物业服务+特色社群的打造，尝试在内卷中走出一条新路，将共创共生的新型业主关系提升到战略层面，为房企服务力的竞争再添方向，同时也用服务为业主筑起一道温暖的依靠，为人民美好生活不断注入更美的思考。
美的置业沪苏皖首届业主春晚海选虽然结束，但属于沪苏皖业主的美好生活仍在继续……让我们一起等待春晚大幕开启。
