房地产市场此轮回升，价格明显反弹，成交量同步放大，俨然一幅全线上涨的景象。然而，对于开发商而言，这一波“涨声”却并不均衡。根据中指研究院数据，百强房企一季度销售额同比则增长8.2%，而其中美的置业前3月合同销售金额约236.5亿元，同比增长18.37%，远超百强房企增幅均值，成绩亮眼。
为什么购房者偏爱十分“低调”，甚至有些“隐形感”的美的置业？我们尝试从沪苏皖区域的不同购房者视角，找到答案。
交付时感到幸运，不确定的时代收获确定
2023年春节刚一放假，在上海工作的王华凯，就登上了返回南京的高铁，急切的脚步背后，一方面是回家过年心切，另一方面则是赶着领新房钥匙。
过去两年，王华凯一直有在南京购房的打算，毕竟自己的家人一直住在老小区里，生活环境亟待改善。但是在地产大环境不稳定的情况下，他又非常忐忑，过去买房选大牌房企有保障，但近年来，连一线房企都频频出现交付难的情况，买房后能不能按时、顺利交付，成为购房者最大的风险。
在跑了无数个售楼部之后，王华凯最终选定了南京美的山和宸园，因为这个项目由美的置业、金科地产、景枫集团联合开发，而美的置业的交付质量和交付能力，在沪苏皖圈子里有口皆碑。
（南京美的山和宸园交付实景图）
在买房之后的一年多时间里，王先生一直关注项目的施工进展，但他不必像其他购房者一样，三天两头跑工地，通过数进出工地的建筑工人数量，去判断施工进度是否正常。他只需要拿起手机，打开“云监工”的画面，就能看到工地上的现场施工情况。
南京美的山和宸园的施工速度很快，品质也很高，在保质保量的前提下，提前18天启动交付。当时疫情刚刚解封，王华凯收到接房通知后不能立即前往，因此约定等到春节再来收房。
收房当天，虽然已经放假，但当王华凯到达楼盘，发现开发商代表、物业员工以及专业验房师，已经做好了准备工作。所有配置和质量也都符合标准，验房、交房手续进展很快，甚至当天拿钥匙的同时，也一并拿到了房产证。
（南京美的山和宸园云交付现场，一台手机完成交付全流程）
便捷的施工监督、可控的工程进度、严苛的品质管理、完美的交付服务，给王华凯一种超越预期的接房体验。
在全国购房者普遍存在交付焦虑的大环境下，王华凯不是唯一的幸运儿。根据第三方机构“克而瑞”评出的交付力样本榜单，美的置业成功上榜，过去的一年，美的置业在其落地的50个城市完成超8万套品质交付，值得一提的是，提前交付项目达90+。
而在沪苏皖区域美的置业在过去一年中，累计交付了18275套，区域整体收楼率是94.24%，其中徐州东湖天城项目提前62天交付，其他项目则提前一周到一个月不等的时间交付。
（徐州美的东湖天城交付实景图）
“我曾经做过调查，相比其他开发商，美的置业更像是一个精密运作的时钟，所有项目几乎都能准时或提前交付，而且品质在线、服务到位，在不确定性的大环境下，坚持确定性的交付，这让我在选择南京美的山和宸园时几乎没有后顾之忧。”提及这次购房体验，王华凯表示。
随着近年来中央对地产行业的系列深度调整，国内房企在现金流管理、交付品质、履约能力等方面，在购房者心目中开始形成全新的品牌分化，而像美的置业这样，能保证质量按时甚至提前交房的房企，已经在地产市场形成新的用户品牌，拥有更好的口碑。
三小时下单一套房，发生在直播间里的特殊闪购
3月16日，对于伍女士而言，是非常平常的一天，不是什么特殊纪念日，也没有什么大事计划表，但是在这一天即将结束的时候，伍女士却做出了人生中的一个重大决定。
伍女士是一名繁忙的白领，工作缠身，疫情后虽有购房打算，但却几乎没时间外出看房。从春节后计划买房，一直到三月份，她已经通过互联网查阅了很多楼盘信息，但没有锁定心仪的目标。一个偶然的机会，她了解到美的置业提供了线上选房服务，通过项目直播和3D虚拟现实，可以在家体验各个房源，这不但能省去大量宝贵时间，也让选择变得轻松起来。
在观看了几次美的置业的线上直播之后，3月16日晚上，伍女士又一次进入美的置业云开东方项目的直播间观看介绍。云开东方这个项目，无论是区位优势，还是户型设计，以及价格，都让她豁然发现：这就是自己一直在等待的目标。16日当晚11点，在边看直播边思考的三个小时后，她果断下定决心，完成了线上房源锁定，并于第二天到现场签约。
（无锡美的云开东方实景示范区）
一般来说，购房置业是人生大事，需要长时间考察才会做出决定。那么，伍女士如此迅速作出选择，而且是在没有到现场的情况下，在直播间就直接下单了，底气从何而来？
在美的置业的营销人员看来，伍女士的底气来自“美的置业”这个品牌。他们说：“客户对我们的项目充满期待，我们能完美实现；客户对其他房企的疑虑，到我们这里也化为乌有；对品牌的信任，让客户敢于三小时内完成决策。”
品牌可以建立信任，简化客户的决策过程。美的置业沪苏皖通过安全有保障的交房和高品质产品，树立了强大的品牌实力。这也让像伍女士这样的客户，敢于迅速做出重要的置业选择。
而随着中国房地产行业的不断发展，已经从城市化进程早期的卖方市场时代，转变为差异化消费时代，不同购房者对于住房的需求正在产生分化，按照原有的销售模式，原有的引流、获客、到场、转化的营销逻辑，既不能满足购房者的潜在需求，也无法为房企创造更多的销售机会，美的置业沪苏皖以“直播带货”这种最前沿的方式，则为潜在购房者提供了更贴心的看房体验，也为自己极大地延伸了销售服务的覆盖范围。
（把销售现场从线下搬到线上，方便业主获得更多需要的信息）
基于这些全新的探索，美的置业沪苏皖不但开创了全新的互联网营销手段，也为自己在购房者群体中建立起新的用户品牌，那就是不断创新、迭代、优化自身的服务方式，为购房者创造更好的服务体验。
入住后发现宝藏社区，就这样被它征服
3月份，李伟和胡琳终于搬进了苏州美的·云筑，他们是一对年轻的夫妻，之前在上海工作，为了女儿上小学，返回苏州定居。之所以将房子买在云筑，主要是为了给女儿一个更好的成长环境，房子品质过硬，周边学校优秀，是他们对新家最大的期待。
（苏州美的云筑交付实景）
交房之后，他们就开始了装修，当时和社区、物业还没有太多的互动和交集。但当他们搬进来之后，很快就爱上了这里，因为这里不仅有舒适的居住条件，还有丰富多彩的社区生活。
不同于城市中各忙各的、缺乏交集的生活方式，他们发现在美的置业社区，更有一种年少时期住在老胡同里的街坊氛围。他们最喜欢参加的是物业打造的各种亲子社群活动。每个月，社区都会组织一些有趣又有意义的活动，让家长和孩子一起学习、玩耍、交流。
比如，他们曾经参加过“学氛计划”，美的置业联合新东方的老师，走进社区为孩子开设了系列生动有趣的科学课，还进行了一些互动游戏，增进了亲子关系和邻里友谊。他们还参加过美术、音乐、手工等各种兴趣课程，让女儿开阔了视野，培养了兴趣爱好。
除了亲子社群，胡琳还在社区找到了公益社群、国潮社群等多元特色的社群，针对不同年龄段和喜好的业主提供了各种服务和活动。比如，公益社群会定期开展捐衣捐书、环保志愿、爱心助学等活动，让业主们感受到社会责任和公民意识。国潮社群则会举办茶艺、书法、民乐等传统文化体验活动，让业主们感受到中华文化的魅力和自豪。
从陌生到熟悉，从期待值不高到发现惊喜，李伟和胡琳的经历，只是美的置业沪苏皖区域12座城市、近百个社区、超10万业主的一个缩影。而除了丰富多彩的社群组织和社区活动，在美的置业沪苏皖的社区中，还进行了很多国内物业服务领域开创性的探索。
比如从2022年开始，美的置业沪苏皖区域开始逐步在社区内，配置了“救命神器”AED（自动体外除颤器），并与红十字会合作常态化开展各类应急救护培训，组建房企红十字应急救护志愿服务队，用心构筑安全小区。
（美置服务一线人员要求100%持应急救护证件上岗）
要打造一个真正让业主感到幸福的社区，仅靠物业的标准化服务是远远不够的。这一理念，在业主尚未意识到的时候，美的置业早已提前布局。十年老业主周女士对此感触颇深：“相比其他企业只注重售房，美的置业更看重售前、售中、售后的全流程服务与互动。比如举办业主春晚，让业主有机会相互交流，通过推出共创计划，积极倾听业主的声音来完善社区功能。通过组织各种不同的活动，美的置业让我觉得它真正要建立一个生活共同体。”周女士说。这些互动不仅拉近了业主之间的距离，也让业主感受到企业的诚意，这是其他开发商难以达到的，因此在她再次购房的时候，几乎没有考虑过其他的开发商，选择美的置业的社区项目，完全是在过去十年中，被其经营宝藏社区的能力所征服。
美的置业沪苏皖用实际行动打造了一个有温度的社区，让业主们感受到了家的温暖和归属。一个个社群、一场场活动、一次次服务，收获了业主们的一致好评，正是因为这些好的社群服务、丰富的社区资源，“老带新”现象才在美的置业沪苏皖区域成为常态。
从房地产行业的用户品牌角度，美的置业沪苏皖的这些探索也在持续更新大众对于房地产用户品牌的认知，尽管很多开发商都在强调自身“住房硬产品”之外的“社区软服务”，但社区活动本身是基于地产营销目的的临时表演，还是真正致力于幸福社区运营模式的持续探索，住在其中的业主显然能够明显感知。从这种层面来讲，美的置业沪苏皖同样是在打造一种全新的用户品牌，一种让业主真真切切能产生幸福感的品牌体验。
（国际家庭日爱的“声”温计划小主播演讲比赛扬州赛区，小业主在美的大河项目自信表演）
回到本文的开头，回答我们最初的问题，为什么购房者偏爱美的置业？对于这个问题，美的置业沪苏皖区域不同的业主，可能会给出完全不同的答案，每个人对于幸福生活的期待，总是不同，会有差异。但是对于10万业主而言，却总有一些对于幸福的底层理解是相通的，一个能让孩子快乐成长、能给老人安全保障、能让各种不同年龄、不同喜好的业主，能围绕共同兴趣展开互动、协同和交往，共同发现、共同创造社区生活中一点点的增量美好，这是所有业主对于幸福理解中最共通的部分。
在过去三十年中，中国房地产行业一直在追求一种极致的效率，每一个项目的开发、每一个项目的营销，都在追求“拳拳到肉”的营销力量感。而美的置业沪苏皖，却以一种全新的探索而被更多业主所感知，那就是温暖的、创意的、感动人心的品牌力，这种切实以用户体验为核心的品牌策略，对于增强房企自身的用户品牌影响，未来将产生关键的影响。
而对于王华凯、伍女士、李伟和胡琳们来说，在美的置业沪苏皖的这种用户品牌经营理念下，严苛的交付品质、创新的社区文化和持续的服务探索，是能够直接感知的部分，还有很多无法直接感知的内涵，需要沉浸其中去慢慢感受。
