作为龙湖集团四大主航道之一,龙湖智慧服务对服务标准和服务品质的追求在业内有口皆碑。作为国内物业行业最早获得ISO9001国际质量体系认证和首个发布《物业标准白皮书》的企业,龙湖智慧服务经历了8次服务标准升级,沉淀出一系列快速高效的服务制度,打造出完善的服务管理体系,业主满意度连续10年超过90%。
龙湖智慧服务实拍图
水声喧哗,水花飞溅,这种平常情景,在龙湖物管取水点处却看不见。清晨的龙湖,当保洁员做园区清洁时,为避免接水时的噪音影响到业主,会在水桶中先放一张抹布后再接水。抹布虽小,心意却大。哪怕只是水声,哪怕只是可能的干扰,也被悉数考虑,细心避免。小小的细节,让社区变得更安静。从此,便有了一个戏称——“无声水龙头”。
又如,为了让清晨出门上班的业主能享受到最好的园区环境,每天清晨,保洁员们就开始清扫园区,在早上8点前就完成清扫工作。日光熹微,晨曦缕缕,出门上班的业主在清洁干净的园区里已看不到保清员忙碌的身影,留下来的是如诗如画的景色、安静和谐的环境。
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蝉鸣喧嚣,夏日炎炎,酷暑高温,一抹绿荫,遮住骄阳,消退暑气,一杯酸梅汤,滋润心窝,舒爽身心,南京龙湖古棠悦府项目夏日送清凉活动给业主送来夏日清凉。
不仅如此,南京龙湖智慧服务还从细节出发,持续为战“疫”凝聚新力量。为保证有出行需求的业主安全归家,工程师傅们利用休息时间不断研究制作消毒脚垫、电梯按钮脚踏板……从制作草图,裁剪对应尺寸,到协调弱电单位提供门禁开关和线槽以及拼装......师傅们不断解决过程中的困难,在反复多次的实践中达成效果,只为用心守护业主健康安全。
不忘初心,不畏将来,南京龙湖智慧服务将竭力所能,让贴心服务成为承载所有美好的幸福归处。